Stihl France propose un Stage – Chargé(e) de projet CRM (H/F) (nov.2017)

Résumé de l'offre d'emploi

Acteur international et leader dans le matériel d’entretien des forêts, espaces verts et jardins, le Groupe Andreas STIHL, avec un chiffre d’affaires de plus de 3 milliards d’euros et près de 15 000 collaborateurs présents sur tous les continents, investit largement dans ses produits, ses partenaires et sa structure pour poursuivre sa croissance.

La filiale française de distribution est basée à Torcy. (77200 Marne la Vallée)

Missions :

Rattaché au Directeur Commercial, votre mission principale sera d’accompagner le déploiement de l’outil CRM (Customer Relationship Management) auprès de nos équipes commerciales.

Pour mener à bien ce projet,

• Vous vous assurez en amont du niveau des connaissances informatiques des équipes de vente et identifiez, si besoin, les formations nécessaires,
• Afin d’assurer la conduite du changement, vous réalisez des présentations, guides et tutoriels (vidéo, PowerPoint…)
• Vous dispensez auprès des équipes de vente les formations sur l’outil,
• Véritable référent CRM, vous veillez au respect des modes opératoires des utilisateurs,
• Vous animez la communauté d’utilisateurs et apportez des réponses à leurs interrogations sur le fonctionnement du CRM.

Profil recherché :

Etudiant de niveau Bac +4/5 à dominante commerciale (école de commerce, ingénieur), vous avez une appétence pour les outils informatiques.Vous maîtrisez parfaitement le pack office et disposez d’un bon niveau d’anglais nécessaire aux relations avec le Groupe. Excellente expression écrite et orale, vous savez convaincre, assurer la conduite du changement et lever les objections. Votre esprit de synthèse vous permet d’aller à l’essentiel et d’adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.

Vos précédentes expériences vous ont permis de développer votre sens du relationnel et l’appropriation de sujets techniques.

Des déplacements sur le territoire national sont à prévoir.

Merci d’adresser votre candidature par mail à jobs@stihl.frou à Andreas STIHL, Service des Ressources Humaines, 1 rue des Epinettes, ZINord de Torcy, BP 11, 77200 Torcy.